Administration - Avancée Spelog

Pourquoi choisir cette formation ?

Allez encore plus loin dans l'exploitation de vos données grâce à une formation à visée experte de l'administration de SPELOG.

Ce programme de formation est destiné à tous profils d’utilisateur dans le secteur de l’après-vente. Il conviendra aux utilisateurs souhaitant approfondir leur connaissance du logiciel pour une utilisation plus performante de SPELOG.

Objectifs
  • Acquérir la méthode de construction de votre catalogue de données.
  • Maîtriser les notions de gestion des clients et des tarifs pour les fonctions e-business.
  • Maîtriser les paramétrages avancés de SPELOG.

Programme

Découverte du Front Office

  • Navigation 
    • Feedbacks

 

  • Mise au panier et commande
    • Offres
    • Devis au client final

 

  • Fonctionnalités SAV
    • Création d’une garantie
    • Création d’une déclaration d’incident
    • Création d’un retour de pièces

 

  • Données personnelles
    • Gestion des comptes en front-office
    • Administration des données techniques

 

  • Gestion des articles
    • Gestion des fiches articles détaillées
    • Gestion des références client

 

  • Gestion des planches
    • Administration de planches au format SVG

 

  • Composition du catalogue
    • Import / Export des pages de catalogue

 

  • Gestion des numéros de série produit
    • Gestion des plages de numéros de série
    • Affectation plages - produits

 

Gestion des tarifs et clients

  • Gestion des tarifs
    • Gestion des groupes tarifaires
    • Gestion de devises multiples

 

  • Gestion des utilisateurs et sociétés
    • Gestion des types de sociétés
    • Gestion des profils utilisateurs
    • Gestion de fournisseurs multiples

 

  • Gestion des remises / conditions de vente
    • Remise par article, par type de commande
    • Remise quantitative
    • Gestion des conditions de vente paramétrables

 

  • Gestion de contenu
    • Page FAQ
    • Formulaire de contact
    • Zones de contenu
    • Tableaux de sélection
    • Informations détaillées sur les produits 

 

  • Gestion des champs personnalisés
    • Paramétrage des champs personnalisés
    • Utilisation des champs personnalisés

 

  • Gestion des interfaces applicatives
    • Mise à jour de sites SPELOG distants
    • Suivi des imports / exports de données distants

 

  • Statistiques / Reporting / Requêtage
    • Accès aux statistiques
    • Accès au requêteur
    • Planification de requêtes (abonnement)
    • Exports spécifiques

 

Gestion de l’application SPELOG OFFLINE

  • Génération de l’application offline
    • Utilisation du générateur offline
    • Modes de génération offline
    • Création, activation, désactivation de licences offline

Prérequis

  • Connaissances de base d’utilisation d’un PC sous Windows et de navigation sur internet.
  • Connaissances en données SAV (nomenclatures, illustrations, tarifs, garanties).
  • Avoir réalisé la formation Administration Standard ou utiliser l’administration de SPELOG depuis 6 mois ou plus.

Moyens pédagogiques

  • Un support de formation est mis à disposition pour chaque participant.
  • Travail sur ordinateur connecté à internet.
  • Un temps d'échange est prévu entre les participants et l'intervenant (Partage d'expérience).
  • Un questionnaire permet d'évaluer les acquis des participants suite à la formation.